Banco de Crédito del Perú 

Diseño e implementación de Herramientas para  la Planeación de Recursos de las Agencias Bancarias del BCP con la finalidad  de balancear la oferta sobre las necesidades de la demanda.  Teniendo como  indicador de efectividad el Tiempo de Espera en cola. Se utilizó herramientas de Simulación de Procesos. Software de simulación  SERVICE MODEL.

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